施設・サービスの一部変更について

 

What to Expect When You Stay With us

 

当リゾートでは、ハワイ語の「kākou」("we are all in this together.”)という価値観を大切に、温かいアロハで皆様をお迎えいたします。新型コロナウイルス感染症に伴い、お客様と従業員の安全と健康を考慮して施設・サービスの一部を制限または一時停止させていただきますが、急速に変化する状況について引き続き注視しながら、施設・サービス情報を変更してまいります。ご滞在が楽しいものとなるようお手伝いさせていただきます。



 

ご到着時

チェックイン時間:4:00PM

  • お客様と従業員の接触を最小限に減らし、チェックインのお手続きがスムーズかつ安全に行われるよう、ソーシャルディスタンス(社会的距離)のプロトコルを実施
 

コンシェルジュサービス

毎日:8:00AM~5:00PM

  • マウイ島に詳しい宿泊施設のゲストサービススタッフが、ルアウ、ディナークルーズ、サイクリング、ヘリコプターツアーなど、マウイ島のアクティビティやディナーのご予約などお手伝いをさせていただきます。
 

フロントデスク

毎日:7:00AM~11:00PM

  • 荷物のお受取り、ラゲージやグローサリー運搬のベルサービスなど、ご用の際にはフロントデスクのスタッフがお手伝いいたします。
 

ロビー&公共スペース

  • 州知事による規則に従い、リゾート内の公共エリアでは鼻と口を覆うマスクまたはフェイスカバーの着用が必要です。
  • リゾート内の公共スペースや人通りの多い場所は、スタッフが毎日定期的に清掃・消毒を実施
 

ハウスキーピング

  • お客様と従業員の安全のため、毎日のハウスキーピングサービスは当面の間一時停止
  • お客様のご到着前に弊社の清掃専門チームが、ハイアットの「グローバルケア&クリーン」対策、疾病管理予防センター(CDC)、世界保健機関(WHO)のガイドラインに基づき、業界をリードする技術、製品、プロトコルを使用して宿泊施設の清掃の実施
  • 追加のタオルやゴミ出しなど、ご要望の際にはお気軽にお問い合わせください。
  • その他の安全、健康、衛生への取り組み ⇒ 詳しくはこちら
 

プール、サウナ、オーシャンフロントパビリオン

毎日:8:00AM~9:00PM

  • 疾病管理予防センター(CDC)と政府によるソーシャルディスタンス(社会的距離)の推奨ガイドラインに従ってください。
  • 施設内にハンドサニタイザー(手指消毒液)ステーションの設置
  • 長椅子、カバナ、パラパはスタッフが清掃
 

ビーチへのアクセス

  • ビーチをご利用の際には、ハワイ州が義務付けているソーシャルディスタンス(社会的距離)を保ってください
  • 他のグループの方とは6~8フィート(約2~2.5メートル)の間隔を空けてください
  • グループの人数制限: 1グループの集まりは10名以下
 

グリルエリア

毎日:11:00AM~9:00PM

  • グリルステーションの利用は少人数のグループに制限
  • スタッフによるグリルの徹底的な清掃と消毒(毎日)
  • グリルのご利用前後に清掃ができるよう、お客様へ備品の提供
  • テーブル、椅子、接触頻度の高い箇所は利用ごとに清掃
  • グリルマスターサービスは当面の間一時休止
 

フィットネスセンター

毎日:5:00AM~10:00PM

  • 疾病管理予防センター(CDC)とマウイのガイダンスと規定に従い、施設利用時間を1時間、定員数を最大8名までとします
  • 施設利用には時間枠の予約が必要です
  • ソーシャルディスタンス(社会的距離)のガイドラインの遵守
  • ご利用後は器具の拭き取りのご協力をお願いいたします
 

テニスコート

利用時間:7:00AM~夕暮れまで

  • 疾病管理予防センター(CDC)または地元政府によるダブルスのプレー許可が下りない限り、シングルのみプレー可能
  • テニスコートの利用予約はコンシェルジェまでお申し出ください
 

エレベーター

  • エレベーターへの乗車は一緒に旅行されているご同行者同士にのみ限定
  • エレベーターのインテリアやボタンは毎日定期的に清掃
 

グローサリーの配達

  • グローサリー(食料品)のお買い物はご宿泊先への配達が便利です。配達サービスベンダーには、InstacartやDemmings Delivery Serviceがございます。